Les conflits mal gérés sont source de coûts importants tant en termes financiers qu'humains dans les petites et les moyennes entreprises ou dans les grandes organisations à caractère privé, public ou parapublic.
 
Depuis une dizaine d'années, les politiques fédérales et québécoises en matière de santé au travail mettent l'accent sur l'importance de traiter les conflits de façon précoce. Il est démontré que la médiation comme mode de prévention et de résolution des conflits est plus profitable, moins coûteuse et moins dommageable pour la santé financière et morale de l'entreprise.

Qu'est-ce que la médiation ? Il s'agit d'une approche de coopération de résolution de problèmes. C'est un processus qui exige ouverture et honnêteté de la part des personnes concernées.
 
A quoi sert la médiation ? C'est une forme d'encadrement préventif qui évite de cristalliser les positions, élimine les luttes de pouvoir, prévient l'escalade qui mène à l'éclatement.

Quel est l'objectif de la médiation ? Viser une compréhension réciproque des points de vue, une définition commune des problèmes à résoudre et la conclusion d'accords judicieux parce que consentis par les parties.

Vous trouverez dans la médiation l'apport d'un milieu neutre, d'une approche coopérative, objective et porteuse. Ce processus est intéressant et utile pour prévenir ou désamorcer des situations antagonistes et conclure des ententes constructives, où les partenaires pourront continuer à travailler ensemble aux résultats de votre entreprise.