La loi de Pareto, aussi appelée la loi 80/20, est une loi empirique inspirée par les observations de Wilfrido Pareto, économiste et sociologue italien. Cette loi est ainsi énoncée : 80 % des richesses sont détenues par 20 % des personnes économistes. La loi de Pareto a formalisé une notion et un principe de gestion raisonnés énonçant que 20 % des moyens permettent d’atteindre 80 % des objectifs. La loi de Pareto est une loi de puissance comme on en trouve dans beaucoup de domaines scientifiques (physique, biologie, psychologie, économie, linguistique).

En gestion, la loi de Pareto suggère de se concentrer sur un petit nombre de faits pour expliquer le plus grand nombre de choses et d’effets. En d’autres termes, en réglant 20 % des problèmes, on obtient 80 % de résultats. Ma mission part de ce principe bien simple : je me concentre sur de petits faits pour expliquer de grands malaises ou des difficultés plus importantes chez l’individu ou les organisations qui me consultent. Fondamentalement, ma mission est d’observer, d’écouter, de décoder et d’accompagner les faits pour cerner une problématique difficile, la rendre gérable et diminuer les nuisances.